Как правильно вернуть сот телефон по гарантии

Как правильно вернуть сот телефон по гарантии

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить. Желательно вместе с коробкой.Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек.

Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

Права потребителя по гарантии на телефон: можно ли вернуть или обменять

Но для реализации действий необходимо соблюдать временные рамки и учитывать иные обязательные факторы.

Возврат подобных девайсов возможен, если:

  1. существует договоренность с продавцом.
  2. торговая точка проводит акцию;

Если качество телефона, из категории технически сложных устройств, не отвечает параметрам хорошего, тогда у покупателя появляется шанс вернуть некачественный товар. Как оформить возврат гаджета:

  1. сроки, установленные законом для устранения неполадок (45 дней), были превышены;
  2. обнаружен технический брак;
  3. срок реального использования устройства в рамках гарантийного времени не превысил 30 дней из-за постоянных поломок и нахождения девайса на ремонте.

Что делать если сломался телефон на гарантии? Вопрос актуальный и требует рассмотрения.

Как вернуть телефон по гарантии в 2020 году

Совет полезен? Да Нет Распечатать Поиск Статьи по теме:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В ней указываются конкретные причины просьбы.

Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались. Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон.

Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца. Предупреждение При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  • Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Чаще всего службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год. Но он может быть и больше. Узнать это очень легко.

Данная информация указывается в гарантийном талоне.

При желании, еще до покупки, вы можете уточнить срок гарантийного обслуживания у продавца.

Итак, телефон куплен. Все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, т.к. просто еще в них не разобрались.

Вечером вы более детально изучили аппарат.

И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще. Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки. Неважно когда именно она произошла. Важно – что произошла она в течение аппарата!

Причем вы сами этому никак не способствовали.

Порядок возврата телефона по гарантии — основания для возврата денег

При выявлении дефектов, продавец их должен устранять за свой счет.

Поэтому основные требования покупателя в этом случае могут быть следующие:

  1. произвести бесплатный ремонт изделия;
  2. компенсировать стоимость произведенного ремонта, если сам продавец отказался его ремонтировать.

Но есть некоторые обстоятельства, позволяющие покупателю требовать полный возврат телефона с дальнейшей его заменой на качественный товар, либо с расторжением договора и возвратом уплаченных денежных средств. Такое право возникает в следующих ситуациях:

  1. если продавец нарушил срок ремонта свыше 45 дней, либо планируемый ремонт затянется дольше этого времени;
  2. если дефект телефона не подлежит восстановлению, либо имеется множество неисправностей, которые постоянно друг за другом ломаются;
  3. если в течение года ремонт производился неоднократно, а суммарный срок ремонта составил больше 30 дней.
  4. если был обнаружен неустранимый брак, мешающий полноценному использованию телефона;
  5. если производить ремонт образовавшегося брака будет финансово нецелесообразно, так как стоимость ремонта будет приравниваться к стоимости нового изделия;

Как правильно вернуть сот телефон по гарантии

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

«аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

. Важно

Это требование абсолютно законно!

Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен.

Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;

  • товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства.
    Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.
    Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
  • товар на деньги.
  • Все предложенные обмены одинаково равноправны и продавец не имеет права склонять потребителя к удобному для него выбору.

    Для замены или возврата устройства потребуется собрать следующие компоненты:

    1. Упаковку и гарнитуру (если они сохранились);
    2. Свой паспорт;
    3. Документы – паспорт и гарантийный талон;
    4. Договор покупки (если таковой был заключен);
    5. Заявление-претензия в двух экземплярах (можно распечатать с интернета или заполнить по месту возврата).

    Со всем этим отправляемся по месту приобретения технического устройства.