Куда пожаловаться на билайн горячая линия

Горячая линия куда жаловаться на билайн

В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара. Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации.

Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

  • Почтой России

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  • Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • Написать на общий электронный адрес с указанием причины обращения в теме письма.
  1. перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  2. выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  3. в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  4. вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  5. ввести защитный код;
  6. нажать «Отправить».

Написать жалобу на Билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

  • Почтой России

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  • Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • Написать на общий электронный адрес с указанием причины обращения в теме письма.
  1. ввести защитный код;
  2. вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  3. нажать «Отправить».
  4. выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  5. перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  6. в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Бесплатная горячая линия Билайн.

Все способы как связаться с оператором

Ожидание ответа оператора может быть до 5 минут, о чём автоматическая система известит дозвонившегося. Если звонок на горячую мобильную линию оператора Билайн осуществляется по бесплатному номеру, то есть смысл дождаться ответа.

Если клиент звонит по номеру в международном формате, а операторы заняты, то лучше перезвонить в часы наименьшей нагрузки или использовать другие способы связи.

Из других способов можно порекомендовать электронную почту, если вопросы неспешные, но требующие специального разъяснения. Адрес электронной почты техподдержки Билайн: по вопросам сотовой связи; по вопросам интернета; по вопросам, связанным со стационарной связью и телевидением; Кроме этого, Билайн имеет свой интернет магазин, в котором все клиенты могут приобрести аксессуары к телефонам, средства связи, модемы, прочее оборудование, написать в магазин можно по адресу или позвонив по короткому номеру 0070 .

Образец составления жалобы на Билайн

В центре по работе с клиентами, как правило, работают вежливые люди, готовые предоставить всю информацию и отключить лишние услуги онлайн.

Учтите, что все разговоры с операторами записываются. Также выразить свое недовольство Билайну или дать рекомендации можно через браузер или специальное приложение.

В первом случае следует найти на официальном сайте книгу жалоб и предложений, а во втором – достаточно открыть иконку связи с оператором. Наконец, можно отнести бумажное заявление, написанное в свободной форме, в Билайн. Его примут как в офисе, так и в салоне связи.

В документе обязательно должны быть указаны ваши личные данные, номер договора и суть проблемы. Обратите внимание, что бланк оформляется на центральный офис компании, хоть и сдается в любой точке. Важно! Многие ошибки происходят из-за обычной невнимательности пользователей, поэтому перед тем, как написать жалобу, проверьте все самостоятельно.

Жалоба на Билайн

Для этого потребуется на главной странице отыскать подраздел «Задать вопрос», далее найти вкладку «Обратная связь» и в ней выбрать пункт «Качество связи».

Во всплывшем окне будет представлен бланк заявления, который нужно заполнить. Описав суть подачи претензии остается отправить сообщение, нажав на кнопку «Отправить».

В случае, если обращение в Билайн с жалобой не принесет желаемых результатов, следует обратиться в один из надзорных органов, среди которых числится и Роспотребнадзор.

Данный орган занимается рассмотрением жалоб, организацией плановых и внеплановых проверок организаций, на которые поступают претензии, выявлением и пресечением обнаруженных правонарушений. Обратиться с жалобой на Билайн в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  1. отправить заявление почтой России по адресу 127994, г.

Горячая линия куда жаловаться на билайн

Связаться с оператором по этим телефонам и решить свою проблему можно в считанные минуты.

Иногда не получается дозвониться на единый прямой номер или нет времени ждать ответа консультанта справочной службы. В таком случае можно связаться с представителем поддержки Билайн через форму на официальном сайте или чат в мобильном приложении. Также можно написать свой вопрос, жалобу или претензию на электронную почту или представителю компании в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники.

Previous article Next article

Жалоба на билайн телефон доверия

Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома. Время приема:

    С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00; По субботах: с 10:00 до 17:00.

Внимание! Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны!

Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/ Как правильно написать жалобу на Билайн Перед составлением текста претензии ознакомьтесь с договором. Жалоба на Билайн может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана машинописным способом.

Текст жалобы должен соответствовать рекомендациям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно: Размер электронного письма — максимум 2 000 знаков.

Куда подать жалобу на билайн

Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.

“Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  1. Подача жалобы на официальном сайте.

Важно Анонимные обращения не рассматриваются.

  1. Текст должен быть разборчиво написан, разбит на предложения и не содержать угрозы, нецензурную брань.
  2. Образец написания жалобы на Билайн Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Билайн телефон для жалоб

В этом случае, возможно, придется немного подождать ответа специалиста – горячая линия бывает сильно загружена.

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

    Почтой России

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.