Можно ли сдать духи разбились при выходе из магазина

Можно ли вернуть товар в Летуаль?

Он понадобится при заполнении заявления на возврат. При возврате товара в Летуаль у покупателя на руках должны быть:

  1. Чек или квитанция;
  2. Сам товар, упакованный также, как и при покупке;

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в Летуаль и произвести следующие действия:

  1. Обозначить причину возврата товара, показать, в чем заключается брак;
  2. Назвать требование, которые вы хотите удовлетворить при возврате товара;
  3. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат товара. В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег);

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения. Предупреждение Срок рассмотрения заявления в среднем составляет от 3 до 10 дней.

Как можно вернуть парфюм в магазин

На замену отводится всего неделя.

При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам. Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

Можно ли вернуть духи в магазин?

Да, все мы иногда делаем спонтанные покупки, совершаем ошибки, ведёмся на маркетинговые уловки и фишки.

Покупаем товары, которые нам не нужны или которые нам не подходят. Приходим домой и понимаем, что хотели бы вернуть товар обратно в магазин. И если с одеждой, обувью и другими товарами ситуация более-менее ясна, то с парфюмом и вообще косметикой лучше быть особо осторожным.

И вот почему: Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя! Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак. Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества.

Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий.

Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара.

Расскажите им, что рассчитывали приобрести (если действительно рассчитывали). Если магазин отказывается вернуть деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением. Во избежание покупки поддельной, контрафактной или эмитирующей продукции, обязательно соблюдайте следующие правила:

  • Покупайте только в
  • Проверяйте качество перед покупкой
  • Закажите продукции в магазине
  • Обратите внимание на цены, если они низкие, это повод задуматься. Не ведитесь на сумасшедшие скидки (типа −70% или ещё больше)
  • Прочитайте статьи как отличить подделки (см. и )
  • Почитайте отзывы о магазине (но не доверяйте им полностью)

Пример экстремально низкой цены на парфюм Монталь — повод задуматься!

Надеемся, что наши советы помогут Вам выбрать подходящий парфюм и не сталкиваться с мошенниками и возвратами духов. Photo by bruce mars from Pexels

Можно ли вернуть в магазин духи?

— В парфюмерном магазине приобрела духи.

На витрине стояли духи, которые я искала, без опознавательных знаков о том, является ли флакон просто образцом, тестером или еще чем-то. Кроме того, не смогла почувствовать их запах, т.к. флакон оказался пустым. Раньше я пользовалась такими духами, поэтому решила, несмотря на отсутствие информации, их приобрести.

Продавец отбила мне чек и вручила упакованную коробочку. При вскрытии ее дома оказалось, что флакон по форме не похож на тот, который стоял на витрине.

Я решила вернуть духи продавцу, но магазин мне отказал. Прав ли в данном случае продавец?Елена Мальцева, г. ТюменьОтвечает специалист первой категории отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г.

Тюмени Гюзель Шамилевна Федорова (тел. (3452) 51-09-40): – В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Озащите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить вам необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, а также техническую документацию, подтверждающую основные потребительские свойства товара (технический паспорт производителя, инструкция по эксплуатации и т.д.).

Кроме того, в соответствии с ч. 5 п. 55 постановления правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов – понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Вместе с тем из вашего обращения следует, что в магазине отсутствовала информация о том, что выставленный образец является тестером, который предоставляет возможность ознакомиться с запахом духов, более того, данный образец был пустой.

Следовательно, учитывая, что у потребителя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках товара, можно сделать вывод, что в данной ситуации осуществлялась продажа товара по образцу. В соответствии с ч. 2 п. 30 постановления правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении правил продажи по образцам», продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу.

Из обращения следует, что приобретенный товар не соответствовал представленному продавцом образцу.

Кроме того, согласно ч. 2 п. 18 Правил продажи по образцам, продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества. Обращаем ваше внимание, что согласно п.

56 Правил при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. В соответствии со ст. 12 Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст.
18 данного Закона, согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следовательно, вы вправе требовать замены данного товара на товар этой же марки или на такой же товар другой марки.

Кроме того, вы вправе отказаться от договора купли-продажи товара (духов) и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина; Заявление можно составить и в свободной форме.

Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

  1. В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
  2. После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

  1. Если вы хотите , то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Всё зависит от времени экспертизы.

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.

Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней.

Все расходы берет на себя продавец (магазин).

После проведения проверки покупателю сообщается о результатах. Рекомендации по выбору:

  • Ориентация на возраст. Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат. И, наоборот, для дам старшего поколения подойдут глубокие ароматы.
  • Реклама.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

Здесь часто возникает и необходимость возмещения морального вреда, какой может иметь место при использовании заведомо некачественной продукции.

При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой. Если будет установлено, что ненадлежащее качество вызвано не продавцом, то деньги не подлежат возврату (также покупатель должен будет оплатить услуги эксперта и транспортировку товара к месту проведения исследования).

Все эти положения списком отмечаются в претензии, которую условный потребитель направляет в адрес формального продавца.

Как правило, в интернет-магазинах приобретается профессиональные средства парфюмерии. Но в данном случае это не будет иметь никакого значения, если потребитель захочет вернуть ранее приобретённую продукцию по причине, что ему не подошел запах или цвет. Получается, что здесь речь идет опять же о заведомо некачественной продукции.
В этом случае производятся обратные транзакции.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.

Как вернуть духи в магазин

Если вы согласитесь оставить флакон в магазине, потребуйте выдать вам расписку, удостоверяющую этот факт. 6 Вы можете провести экспертизы и самостоятельно, обратившись к независимому специалисту.

Если ваши подозрения относительно некачественного товара подтвердятся, магазин будет обязан вернуть вам деньги, уплаченные за экспертизу.

Источники:

  1. Как написать письмо о возврате товара
  2. Как обменять купленный
  3. Что можно делать со старым хлебом

Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и можно ли получить деньги

1 ст.

18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой косметики, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи косметики ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть косметику с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата косметики в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.