Оглавление:
Общие положения
Именно поэтому продавцу дают 30-дневный срок на проведение замены.
Права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества дополняются возможностью потребовать предоставить ему аналогичный по функциональности товар во временное использование, пока решается вопрос с заменой или возвратом денежных средств. Возврат товара, которой не подошел покупателю, производится лишь при условии, что он не был в эксплуатации, у него нет механических повреждений и других следов использования. Возврат может выполняться только в тот магазин, где был приобретен товар.
Обращаться к производителю, в случае полного соответствия технической спецификации приобретенной вещи, не имеет смысла. Естественно, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. Для возврата нужно предоставить:
Также составляется заявление на возврат в установленной форме.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. alt=»На какие категории товара действует возврат в течении дней»>
Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
(далее Постановление Правительства №55).
Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: -предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); — лекарства и медицинские приборы; -товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т.
д.); -нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; -парфюмерия и косметика; -ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; -провода, шнуры, кабели; -строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.)
Таким образом, приобретя товар 18.07, обменять его можно будет до 01.08. Выходные дни при этом не учитываются.
Поэтому если покупатель придет 03.08, а товар откажутся принять, сказав, что были выходные, доказывать, что срок соблюден, потребуется в суде, который в таком случае займет сторону покупателя. Чтобы не возникла неприятная ситуация, лучше принести товар в магазин на несколько дней раньше срока, чем потом доказывать свою правоту через суд.
Существуют категории товаров, вернуть которые продавцу нельзя в том случае, если они надлежащего качества. Список таких товаров определен Правительством РФ.
Товар нельзя возвратить, если:
Предупреждение Не могут быть возвращены и .
Факт приобретения вещи у конкретного продавца можно подтвердить с помощью:
Если таких документов также нет, то на упаковке товара нужно посмотреть наличие артикулов, фирменных знаков, этикеток, надписей.
Чтобы избежать возникновения спорной ситуации и конфликтных отношений с продавцом, покупателю следует в течение 2 недель сохранить упаковку и чек на покупку.
Если приобретается дорогая и технически сложная продукция – вся документация сохраняется в течение гарантийного срока и дольше.
Чаще всего его нет.
После оплаты товара проводится внешний осмотр покупки и проверка ее работоспособности. Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком.
к содержанию ↑ Возврат товара надлежащего качества
Перед тем как начинать какие-либо разбирательства, следует проверить свой случай на предмет совпадений с данными из этих списков.
Перечень изделий, вернуть которые невозможно, согласно Приложению 1 Закона о защите прав потребителей.
Всевозможные лекарства, санитарно-гигиенические товары (включая личную гигиену).
Парфюмерные и косметические изделия.
Товары, которые продаются по метражу (всевозможный текстиль, провода и кабели, ковры, линолеумы и другие материалы для строительства и ремонта). Различный трикотаж, швейные изделия (включая белье, носки и чулки).
Товары для хранения, приготовления или употребления пищи (посуда, столовые принадлежности и т.д.)
Следует учитывать, что день покупки не включается в указанный срок.
О правилах возврата технически сложного товара (перечень на 2019 год) можно прочитать .
Для возврата товара по закону покупатель обязан предъявить удостоверение личности. Это может быть не только паспорт, но и военное удостоверение, пенсионное или водительские права.
Внимание Тут, конечно, взыскать какое-то финансовое покрытие ущерба будет гораздо сложнее, поскольку в таких ситуациях всегда очень тяжело уложиться в говоренные законом 14 дней, к тому же, посредники не всегда заключают договор поставок с продавцом.
В заключение хочется лишний раз напомнить – сложный технический товар является особой категорией товаров, поскольку имеет совершенно другой ценовой порог и ряд особенностей по его приобретению и возврату. В таких ситуациях есть несколько вариантов развития событий, ведущие к одному и тому же результату: Немедленно попросить обменять вам товар именно на такой же товар, который оказался некачественным. Подождать, пока точно такой же товар появится в наличии у продавца и произвести обмен.
