На какой товар можно потребовать временную замену период экспертизы

Предоставление аналога товара на время экспертизы

Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник . I «О защите прав потребителей» (далее Закона), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сенсорный телефон относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»)

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

Например, потребитель купил зимние сапоги летом, а начнет их носить в холодное время года.

Иногда дефекты на изделии обнаруживаются только через некоторое время.

По этой причине продукт перестает выполнять надлежащие ему функции. Товар на протяжении определенного периода разрешается возвратить назад реализатору. Чаще всего такая ситуация возникает в первые дни его использования. Совершите процедуру возврата приобретенного продукта в любое время на протяжении гарантийного периода.
При этом соблюдайте несколько важных условий. В первую очередь, необходимо доказать, что дефект возник не по вине покупателя.

Если же причина поломки или изъяна связана со случайностью, то ответственность с продающей стороны полностью снимается.

Чтобы разобраться в ситуации, нужно отдать вещь на экспертизу.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Тогда, естественно, у покупателя отнимается право требования возврата своих средств.

Во время проведения проверки разрешается присутствовать и покупателю.

Поэтому важно проконтролировать, чтобы пометка об экспертизе обязательно была.Если в проведении исследования вам отказали, не стоит расстраиваться. Следующим шагом является написание претензии. Этот документ оформляется в свободной форме на листе формата А4 на имя руководителя организации.В нем указывают основания, по которым требуется, чтобы была проведена экспертиза товара ненадлежащего качества, а также сообщается о необоснованном отказе в ней продавцов.
Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права.

составляет от двух до семи дней (рабочих). В большинстве случаев итогом будет положительное решение, ведь никакой организации судиться с покупателями не захочется.Товар оформляют для исследования.

Сроки экспертизы

Она проводится с учётом таких показателей, как: органолептические, физико-химические, физические и микробиологические свойства.

Имеет следующие подгруппы: товароведную, санитарно-гигиеническую, экологическую и ветеринарную. Технически можно заказать любую из этих экспертиз обратившись в соответствующие органы, если производитель отказывается в добровольном порядке удовлетворить требования покупателя. Когда требуют оценку санитарно-экологического состояния предприятия, то проводят исследование по методикам, касающимся санитарных норм.
Классификация исследований: Санитарно-эпидемиологическая.

Эпидемиологическая проверка на соответствие нормам упаковок, сырья и готовой продукции. Медицинская и техническая. Во время такой проверки оцениваются методика изготовления, упаковка, транспортирование продукции, а также способы хранения и реализации.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6.

Предоставление товара на время проведения экспертизы

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 23 Апреля 2012, 08:48 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

  1. 07 Января 2015, 16:55, вопрос №676958
  2. 26 Ноября 2017, 21:40, вопрос №1825512
  3. 16 Ноября 2017, 02:11, вопрос №1442521
  4. 28 Ноября 2017, 12:43, вопрос №1455442
  5. 02 Сентября 2017, 02:04, вопрос №1364552

Смотрите также

Гарантийный срок товара 2019

товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.

Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  1. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  2. При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  3. По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  4. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

Замена товара на время зкспертизы

256 юристов сейчас на сайте Купила стиральную машинку,при первой стирке обнаружила что она течет,магазин забрал машинку на экспертизу,сказали ориентировочно 10-14 рабочих дней,имею ли я право на время экспертизы попросить у них замену?

30 Января 2013, 12:45, вопрос №40927 Елена, г. Волгоград Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 319 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (3)

  • Юрист, г. КраснодарОбщаться в чате Добрый день! В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предъявлении претензии о замене товара ненадлежащего качества, если для такой замены товара требуется более семи дней, то потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) безвозмездно предоставить ему во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Такое требование потребителя должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления. Но при этом следует обратить внимание, что продавец (изготовитель) не обязан по своей инициативе передавать потребителю на время ожидания замены товара или на период его ремонта аналогичный товар. Это право потребителя. И только после того, как потребитель заявит об этом в письменной форме (поскольку устные заявления невозможно считать доказательствами), у продавца (изготовителя) появляется такая обязанность. Кроме того, существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). В указанный Перечень включено следующее имущество: — автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; — мебель; — электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла); — электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары); — гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. 30 Января 2013, 13:02 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Ростов-на-ДонуОбщаться в чате Здравствуйте! В соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право обратиться к продавцу за заменой некачественного товара на период ремонта. Стиральная машина подпадает под перечень товаров, подлежащих замене. 30 Января 2013, 13:07 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • ЮристОбщаться в чате Добрый день! В соответствие со ст. 20 ЗоЗПП, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», не содержит сведения о стиральных машинах. В связи с этим, если Вы заявили требование к продавцу о замене или ремонте товара, то можете потребовать и предоставления товара с аналогичными функциями (не тождественного) на время замены или ремонта. 30 Января 2013, 13:13 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 15 Ноября 2015, 09:47, вопрос №1040326
  • 16 Июля 2014, 21:40, вопрос №503731
  • 30 Апреля 2014, 13:19, вопрос №440371
  • 20 Мая 2013, 11:56, вопрос №85662
  • 31 Декабря 2017, 15:08, вопрос №1860364

Смотрите также

Сроки проведения экспертизы товара

Ознакомиться с полным списком возможно с помощью Постановления Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Стоит отметить, что вещи из данного перечня возвращаются в магазин, если у них обнаружен изъян, появившийся не по вине потребителя. Если экспертиза докажет, что недостаток образовался из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации, все затраты на проверку и транспортировку объекта осмотра лягут на плечи пользователя.

К технически сложным вещам относят устройства, имеющие продуманную внутреннюю конструкцию. Их полный перечень зафиксирован в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.

Определить наличие недостатков у такого товара визуально или при проверке в магазине крайне сложно, так как изъяны обычно являются скрытыми.