Правила продажи телефонов и смартфонов

Правила продажи телефонов и смартфонов

То есть, в случае возникновения претензий к качеству сотового телефона, соответствующие требования также можно предъявить и к указанным организациям. если при совершении покупки Вы поставили продавца в известность о конкретных целях приобретения сотового телефона, то продавец обязан передать Вам сотовый телефон, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

Обычно такими целями являются – наличие необходимого объема памяти, возможность подключать или подключаться к другим устройствам, качество фотосъемки и другие. передать сотовый телефон надлежащего качества (п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). передать сотовый телефон, который при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации будет безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинит вред имуществу потребителя (п.
1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей)

Как открыть магазин по продаже телефонов

Если это отдельно стоящий магазин, то нужно также получить разрешение на торговлю от СЭС и пожарной службы.

В ТЦ обычно эти вопросы решает администрация. Перед тем как открыть магазин по продаже телефонов нужно грамотно проработать ассортимент, учитывая прайс-лист конкурентов. Найдите, каких ходовых моделей нет у них в наличии, и найдите поставщиков этих аппаратов.

Также нужно будет найти поставщиков б/у телефонов от Apple и Samsung. Всех их можно найти в интернете, а например, партию китайских телефонов можно заказывать напрямую из Китая, через фирмы посредники.

Вот основной ассортимент такой торговой точки:

  1. power bank.
  2. аксессуары к ним: зарядки, аккумуляторы, чехлы, защитные пленки и прочее.
  3. память, флешки и карты памяти.
  4. аудио приспособления: наушники, мобильные колонки.
  5. мобильные телфоны новые и б/у, в различном ценовом сегменте.

Покупка телефона от А до Я: юридические аспекты

За любые несоответствия в комплекции телефона, которые не были выявлены до его передачи покупателю, продавец ответственности не несет.

Также до совершения покупки, следует проверить внешний вид аппарата и состояние счетчиков (время разговора, GPRS), что бы убедиться, что аппарат действительно является новым. Перед совершением сделки купли-продажи продавец обязан сообщить покупателю цену в рублях и условия приобретения товара. Если покупка совершается в кредит – до покупателя должна быть доведена полная информация об условиях его предоставления – размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате и график ее погашения.

Основными документами, подтверждающими факт покупки, являются товарный и кассовый чеки, поэтому их желательно сохранять, как минимум, в течение гарантийного срока на телефон. Несмотря на то, что согласно последней редакции ЗОПП, факт покупки телефона может быть подтвержден иным способом, наличие чеков существенно упрощает данный процесс.

Правила продажи телефонов и смартфонов

18 Закона РФ в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?

Таким образом, список значительно расширен за счет включения в него наиболее часто приобретаемых покупателями товаров для бытовых нужд: компьютеров стационарных и портативных, включая ноутбуки, оборудованием навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющими сенсорный экран и обладающими двумя и более функциями.

Дополнительным нововведением перечня стало право покупателя при наличии несущественного недостатка сдать приобретенные товар продавцу и вернуть уплаченные деньги в срок с момента покупки. Фактически с принятием нового перечня были устранены противоречия, существовавшие ранее между судебной практикой и досудебными спорами покупателя и продавца.

Теперь количество судебных споров между потребителем и продавцом должно уменьшиться за счет прямого указания о правах потребителя в нормативно-правовых актах, обязательных для продавцов.

Возврат смартфона в магазин согласно закону РФ

С другой стороны, на сегодняшний день нет других актов, которые в полном объеме замещали бы ОКП, и которые можно было бы использовать вместо него. А потребность в определении содержания таких групп товаров как «изделия швейные бельевые», «электромузыкальные инструменты» и т.д.

появляется каждый день. Сделать это сегодня можно только с помощью ОКП. Отдать вопрос классификации товаров сугубо на усмотрение правоприменителя, конечно, нельзя. Поэтому можно прийти к выводу, что логика, описанная в удаленном письме Роспотребнадзора является вполне обоснованной, а обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен.

Бизнес-идея магазина мобильных телефонов

Обычно достаточно двух.

Однако следует подчеркнуть, что суды на настоящий момент преимущественно исходят из обратной позиции и отказывают потребителям в удовлетворении требования о возврате средств, уплаченных за телефон надлежащего качества.

Стол для демонстрации телефонов, стол продавца и кассовый аппарат. Необходимы разрешительные документы для открытия магазина:

  1. разрешение местных органов самоуправления,
  2. лицензия на предоставление услуг сотовой связи.
  3. разрешение от пожарных и эпиднадзора,
Рекомендуем прочесть:  Как уйти из армии раньше срока

Оплата работы персонала салонов связи складывается из двух составляющих: оклад и процент от продаж.

Такой подход к зарплате побуждает персонал стараться поднять продажи и дисциплинирует поведение. Мужчины продавцы более предпочтительны в магазинах мобильной связи, так как подсознательно им оказывается больше доверия в вопросах выбора техники, чем женщинам. Но не стоит сразу отклонять соискателей женщин, потому что среди них бывают очень талантливые продавцы.

Именно для этого необходимо собеседование с будущим персоналом.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

сотовые телефоны прямо не упоминаются. Там есть только такой товар, как

«Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»

(п.

6). Так как сейчас почти все новые сотовые телефоны подпадают под это определение (как минимум, имеют две функции – можно совершать телефонные звонки и отправлять СМС), по данному основанию они и признаются судами технически сложным товаром. Т.е. по-другому можно сказать, что судебная практика исходит из того, что сотовый телефон является технически сложным товаром. Теперь предоставим примерную инструкцию пользователя по взаимоотношениям с продавцом при покупке сотового телефона.

Итак, Вы купили сотовый телефон.

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)

14.15 .

Если по каким-то причинам, придя домой и став разбираться с покупкой, Вы пришли к выводу, что телефон Вам не нравится – это не повод нести его обратно в магазин для замены телефона или возврата уплаченных за него денег.

: В настоящее время этого письма на сайте Роспотрбнадзора нет (либо сам Роспотрбнадзор «передумал», либо — кто-то помог), т.е. вопрос о том, относится ли мобильный телефон к технически сложному товару или нет опять остается открытым (но никто не мешает приводить вам в любых заявлениях, жалобах и исках приведенные в этом письме доводы). А отвте на этот вопрос необходим для того, чтобы покупатель мог потребовать от продавца сотовых телефонов его замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов Поэтому попробуем разобраться сами.

Вопрос о том, относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам и можно ли покупателю требовать их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов, является спорным.