Представительство в суде по искам о защите прав потребителей

Представительство в суде по искам о защите прав потребителей

Электронная библиотека потребителя Автор: Ирина Соколова©,

руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Где узнать подробности: статьи 22-24, 29, 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. Правилами, установленными законодательно, предусмотрена альтернативная подсудность споров по защите прав потребителей, что дает потребителю (истцу) право самостоятельного выбрать в какой суд ему обращаться:

  • в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы (или исполнители) включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца (или исполнителя). Такое условие незаконно! “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

Мировой судья или районный суд? Часто возникает вопрос, кто будет рассматривать дело — мировой судья или в районный суд? Для ответа на этот вопрос нужно определиться с характером требований, заявляемых в суд, и подсчитать цену иска.

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.
В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  • если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е. не требует взыскания денежных средств, а хочет только устранения недостатков выполненный работы;
  • если он заявляет требования имущественного характера, но они не подлежащее оценке (их невозможно определить);
  • если потребитель требует выплаты только компенсации причиненного ему морального вреда.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Оглавление:

Судебная защита прав потребителей

Обратившись в рекламируемый магазин вы обнаружили, что размер скидки по факту оказался ниже – информация, представленная в плакате, была недостоверной.Эти и многие другие ситуации подталкивают потребителя обратиться за защитой своих интересов в судебный орган.

Результатом может стать взыскание убытков, неустойки или других штрафных санкций, а также привлечение к административной ответственности.В какой суд обращаться при нарушении прав потребителяСтатья 17 закона РФ «О защите прав потребителей» определяет порядок, по которому осуществляется подача иска и рассмотрение дела в суде. Выбор государственного органа, который будет разбираться в вопросе, – прерогатива потребителя. Обращение можно направить в суд, который территориально привязан к месту:

  1. Нахождения организации или жительства индивидуального предпринимателя;
  2. Заключения или исполнения договора купли-продажи или оказания услуг;
  3. Нахождения филиала или представительства организации (если иск связан с деятельностью этого подразделения).
  4. Жительства или пребывания истца;

Услуги адвоката по защите прав потребителей

право на безопасность товара (работы, услуги); 2.

право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); 3. при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

  1. • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  4. • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчётом покупной цены;
  5. • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

4.

Юрист по защите прав потребителей Показать все услугиСкрыть все услуги Защита прав потребителей Возврат товара продавцу Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар Исковая защита потребителя Консультация юриста по защите прав потребителей Составление досудебной претензии Расторжение договора об оказании услуг Расторжение договора о продаже товаров Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч автомобили) Составление письменных возражений по иску потребителя Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав потребителя Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о защите прав потребителей Написать жалобу в Роспотребнадзор Юридическая консультация Досудебное урегулирование споров Судебное представительство Арбитражные споры Автоюрист Административные правонарушения Наследственные споры Семейные споры Трудовые споры Жилищные споры Споры с застройщиками Земельные споры Банковский юрист.

Финансовые и кредитные споры Страховые споры Возврат долгов Исполнительное производство Медицинский юрист Банкротство Помощь в составлении и оформлении правовых документов Юридическое сопровождение сделок Юридическое сопровождение компаний и физических лиц Защита бизнеса и собственности Налоговые споры .toogle-title+ul { list-style: none; font-size: 13px; } .toogle-title+ul li { padding: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc } .toogle-title+ul li:before { display: inline-block; content: «-«; margin-right: 5px; vertical-align: top } .toogle-title+ul li:last-child { border: none } ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки Заказать Виды услуг: Возврат товара продавцу Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар Исковая защита потребителя Консультация юриста по защите прав потребителей Составление досудебной претензии Расторжение договора об оказании услуг Расторжение договора о продаже товаров Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч автомобили) Составление письменных возражений по иску потребителя Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав потребителя Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о защите прав потребителей Написать жалобу в Роспотребнадзор Приобретение товаров и услуг – неотъемлемая часть повседневной жизни. Покупатель в магазине, посетитель ресторана, клиент банка, туристической фирмы или страховой компании является потребителем и имеет право получить качественный товар или услугу по адекватной цене. Взаимоотношения между покупателем и поставщиком регулируются законом «О защите прав потребителей» и нормами гражданского законодательства РФ.

Если потребительские права гражданина были нарушены, он может защитить их любыми законными методами. Шансы на успех будут гораздо выше, если заручиться поддержкой квалифицированного юриста из компании ЮрСервис.

Досудебное урегулирование потребительских споров Если вы столкнулись с недобросовестным поставщиком товара или услуги и не знаете, как действовать, обратитесь в нашу компанию. В ходе бесплатной первичной консультации юристы выяснят, какие именно потребительские права были нарушены, и подскажут вам правильную линию поведения.

В большинстве случаев конфликт между потребителем и поставщиком можно решить мирно с помощью претензионного письма. Специалист нашей компании подготовит юридически грамотный документ с перечислением ваших требований и ссылками на законодательство. Такая претензия убедит продавца или поставщика услуги выполнить свои обязательства и не доводить дело до суда.

Судебные разбирательства по делам о защите прав потребителей Если претензия не возымела действия, потребитель может добиваться справедливости в судебном порядке. На этом этапе помощь юриста имеет решающее значение.

Специалист возьмет на себя подготовку искового заявления и сбор документов, которые подтверждают правоту потребителя.

Такими документами являются договора, квитанции, чеки и гарантийные талоны. К пакету документов обязательно прилагается претензия, которая подтверждает намерения потребителя решить конфликт до суда. На судебном процессе юрист представляет интересы клиента и принимает все меры, чтобы добиться мирового соглашения на выгодных для доверителя условиях.

Помощь юриста становится объективной необходимостью в случае серьезных потребительских споров.

Адвокаты нашей компании успешно отстаивают права клиентов при конфликтах с застройщиками, страховыми компаниями, автосалонами, банками и другими кредитными учреждениями. Самостоятельно выиграть суд у таких организаций очень сложно, поскольку на их стороне штат квалифицированных юристов.

Противостоять им могут только профессионалы с большим опытом – адвокаты и юристы компании ЮрСервис.

Каждый потребитель имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене.

Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда.

Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов. В этом случае на помощь готовы придти юристы и адвокаты компании ЮрСервис. Наши специалисты имеют большой опыт работы на рынке юридических услуг и могут оказать правовую поддержку в самых сложных ситуациях. Защита прав потребителей (ЗПП) в Москве – одно из направлений нашей деятельности.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки. Заказать В каких ситуациях требуется помощь юриста Юрист по защите прав потребителей занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые: отказываются обменять бракованный товар; не принимают товар без чека; затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ; не возвращают деньги за неоказанную услугу; отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Прежде всего юрист по защите прав потребителей должен установить характер правовых отношений между покупателем и поставщиком товара или услуги. Анализ документов и фактических обстоятельств дела происходит на бесплатной консультации, которую проводят наши специалисты. При оценке ситуации юрист будет руководствоваться гл.

2 и 3 Закона «О защите прав потребителей» и ст.

37, 39 Гражданского Кодекса. Положения закона предусматривают различные формы возмещения, которое может потребовать потребитель в случае приобретения некачественных товаров или услуг. Иногда помощь юриста ограничивается консультацией.

Однако в большинстве случаев потребителям требуется комплексная правовая поддержка. Наши юристы предлагают клиентам из Москвы целый спектр услуг в сфере ЗПП: консультации для ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»; составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя); подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы; помощь на переговорах с противоположной стороной; расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек. Защита прав потребителей – это комплекс мероприятий, направленный на достижение положительного для клиента результата.

Наши юристы отлично знают способы урегулирования споров в области потребительского права. Чаще всего нам удается решить проблему и отстоять права доверителя без обращения в суд. Услуги адвокатов компании ЮрСервис Адвокат по защите прав потребителей включается в работу, если конфликт не удалось решить мирным путем.

Помощь специалиста будет эффективной и разноплановой. Действуя в интересах клиента, адвокат: проведет консультации с доверителем с целью установить предмет спора и основания для иска; подготовит необходимую процессуальную документацию; составит и подаст исковое заявление; примет активное участие при рассмотрении дела по существу; при необходимости истребует дополнительные доказательства; получит исполнительный лист и проконтролирует работу судебных приставов; обжалует решение суда в вышестоящих инстанциях. Адвокат по защите прав потребителей – это специалист узкого профиля с большим опытом судебной практики.

Благодаря помощи адвоката клиенты смогут выиграть процесс и призвать к ответу недобросовестного продавца. Результат работы юристов и адвокатов компании ЮрСервис – восстановление нарушенных прав потребителя и получение денежной компенсации в полном объеме. Наши преимущества 24/7 Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

31276 Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

97% Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке. Цены на услуги юриста по защите прав потребителей Консультация юриста по защите прав потребителей Бесплатно Составление жалобы От 1000 руб Составление досудебной претензии От 1000 руб Расторжение договора об оказании услуг От 1000 руб Расторжение договора о продаже товаров От 1000 руб Возврат товара продавцу От 1000 руб Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар От 1000 руб Исковая защита потребителя От 1000 руб Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) От 1000 руб Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч.

автомобили) От 3000 руб Составление письменных возражений по иску потребителя От 1000 руб Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав потребителя От 5000 руб Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о защите прав потребителя От 5000 руб Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки. Задать Поделиться в социальных сетях: Главная О Компании Услуги Цены Новости Отзывы Юрист онлайн Контакты +7(495) 241-27-28 +7(985) 093-57-27 105005, г.

№324 ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года) Заказать звонок

Бесплатная консультация

Обратный звонок

Задать вопрос

Задать вопрос

Задать вопрос

Заказать услугу

(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter47167419 = new Ya.Metrika({ id:47167419, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, webvisor:true }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(«script»)[0], s = d.createElement(«script»), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = «text/javascript»; s.async = true; s.src = «https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js»; if (w.opera == «[object Opera]») { d.addEventListener(«DOMContentLoaded», f, false); } else { f(); } })(document, window, «yandex_metrika_callbacks»); (function(){ var widget_id = ‘uOsObB5HGi’;var d=document;var w=window;function l(){ var s = document.createElement(‘script’); s.type = ‘text/javascript’; s.async = true; s.src = ‘//code.jivosite.com/script/widget/’+widget_id; var ss = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; ss.parentNode.insertBefore(s, ss);}if(d.readyState==’complete’){l();}else{if(w.attachEvent){w.attachEvent(‘onload’,l);}else{w.addEventListener(‘load’,l,false);}}})();

Противостоять им могут только профессионалы с большим опытом – адвокаты и юристы компании ЮрСервис.

Москва, Лефортовский переулок, д. 4, стр. 3 Правовая поддержка осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации, Конституции РФ, норм гражданского права, а также в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 21 ноября 2011г.

Каждый потребитель имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене. Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда.

Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов. В этом случае на помощь готовы придти юристы и адвокаты компании ЮрСервис. Наши специалисты имеют большой опыт работы на рынке юридических услуг и могут оказать правовую поддержку в самых сложных ситуациях.

Защита прав потребителей (ЗПП) в Москве – одно из направлений нашей деятельности. Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

На процессе имеют право присутствовать все желающие, за исключением детей до 16 лет (если их не вызывали для допроса или дачи свидетельских показаний).

Заседание открывается с проверки явки участников процесса, поэтому приходить в суд следует с паспортом гражданина РФ или иным удостоверяющим личность документом. Судья разъясняет участникам процесса их права и обязанности.

Судебные прения по потребительским спорам проводятся при участии народных заседателей, если сумма иска не превышает 30-ти минимальных оплат труда. Суды по сумме иска, превышающим 30 МРОТ, проводятся судьей единолично, если у участников процесса нет возражений.

Решения заявителя и ответчика заносится в протокол суда, заверяются подписями. Дальнейшие события судебного заседания заносятся в протокол, который судья подготавливает и подписывает не позднее следующего дня после заседания.

Как подать иск о нарушении прав потребителя в суд

Например, ДОВЕРЕННОСТЬ _____________________________________________________________ (место и дата выдачи доверенности прописью) Я, гражданин Петров И.С., проживающий по адресу: «…», паспорт «…», настоящей доверенностью уполномочиваю гражданина «.» (Ф.И.О.), проживающего по адресу: «…», вести мои дела во всех судебных учреждениях со всеми правами, предоставленными законом истцу, ответчику, третьему лицу и потерпевшему, в том числе с правом окончания дела миром, признания или отказа полностью или частично от исковых требований, изменения предмета иска, обжалования решения суда, получения исполнительного листа с правом получения имущества и денег.

Доверенность выдана сроком на «…» (прописью) с(без) правом(а) передоверия и действительна по «…».

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

При перечислении нарушений обязательна ссылка на законодательную базу (отдельные статьи Закона “О защите прав потребителей”);

  • Постановка требований по отношению к продавцу;
  • Здесь потребитель может указать самые разные требования: возврат полной стоимости за возвращаемый товар/услугу, обмен его на другой, материальная компенсация за причинение морального вреда и т.д.

    1. Указание попыток досудебного разрешения возникшей ситуации (подача претензии, обращение в службу о защите прав потребителей, уведомление представителей организации о возможности обращения в суд и т.д.);
    2. Прописывание суммы подаваемого иска (при возможности произвести подсчет);
    3. Перечисление перечня прилагаемых к исковому заявлению о защите прав потребителей документов (их ксерокопии).

    Представительство в суде по защите прав потребителя

    Рубрика ОТК Столица: «На этой неделе» НТВ : «Средний класс» РЕН ТВ: «Детективные истории» Подмосковье: «Область доверия» Первый канал бизнеса Телевизионный дамский клуб: «Имею право» Комсомольская правда ТВЦ: «Скандальная жизнь с Ольгой Б» Доверие: «Утро» Доверие: «По оперативным данным» Первый канал: «Участок» 3 канал: «Новости» Первый канал: «Среда обитания» Первый канал: «Судите сами» ТВ3: «Тайные знаки» РЕН: «Честно» DTV: «Горячий вечер с Тиграном Кеосаяном» РЕН: «Громкое дело» Подмосковье: «Новости» Russia Today 5 канал: «Свобода мысли» Столица: «Закон гарантирует» Россия: «Специальный

    В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

    Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий. Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

    Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен.

    Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

    Информация Судья не имеет право возвратить иск, в котором оспаривается подсудность дела по территориальному признаку. Согласно закону, исковое заявление о защите прав потребителей в какой суд подается, определяет только сам покупатель.