Оглавление:
- Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?
- В какой срок можно вернуть бракованный товар?
- Вида брака товара в магазине
- Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий
- Как вернуть бракованный товар в магазин?
- Сколько времени дается на обмен товара?
- Определение брака ознакомление с правилами обмена товаров
Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?
Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца. Пункт 1 ст. 21 ЗоЗПП: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В какой срок можно вернуть бракованный товар?
В эталонах всегда в точности соблюдаются требования к качеству и для каждой группы товаров существуют свои эталоны. О дефекте в изделии можно говорить тогда, когда в вещи присутствуют отклонения от нормативов качества. Обычно эти нормы написаны в технических документах к изделию.
Обычно выделяются 3 группы стандартов:
- ТУ: технические условия, издаваемые лично производителем. Они создаются, чтобы не допускать явных нарушений стандартов качества.
- ОСТ: отраслевой стандарт качества, индивидуальный у каждого министерства, например, пищевой отраслевой стандарт или стандарт качества в легкой промышленности;
- ГОСТ: государственный стандарт качества. Их создают специалисты из различных структур и отраслей, и они содержат требования по производству.
Виды дефектов и браков Дефекты подразделяются на явные и скрытые.
Вида брака товара в магазине
Правила обмена и возврата товара гласят:
- желательно сохранить кассовый и товарный чеки, чтобы доказать факт покупки.
- товарный вид и упаковка изделия должны сохраниться, без следов эксплуатации и с сохранением комплектации;
- при себе обязательно иметь паспорт;
Инфо Порядок возврата товара в магазин при его надлежащем качестве такой: после написания обращения к руководству магазина с указанием своей просьбы, клиент может получить два варианта ответа: удовлетворение требований либо отказ в этом.
Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий
Это право установлено в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона).
Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 Закона покупатель имеет такие права:
- возврат покупки и получение за нее денег;
- обмен вещи на новую с такими же характеристиками;
- бесплатный ремонт;
- уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами).
- обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене;
Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят. В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю – это обратиться к продавцу.
Замена бракованного товара на закону «О защите прав потребителей»
Отдельно не было прописано сколько стоит фасад, а сколько сам каркас. а заменить должны только фасад. Может ли продавец при выплате неустойки занизить стоимость фасада, объясняя это тем что фасад стоит к примеру, 500 р, а 25 500 сам каркас.
17 Декабря 2014, 22:23 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
МоскваОбщаться в чате
- эксперт
- 10,0рейтинг
Добрый день, Елена!Как должно выглядеть заявление по требованию выплаты неустойки? и каков ее размер? Или это делается через суд? (в договоре нет пункта где оговаривается срок замены товара ненадлежащего качества.)ЕленаДа, срок — 1 месяц.Статья 21 Закона о защите прав потребителей Замена товара ненадлежащего качества1.
Как вернуть бракованный товар в магазин?
Дефекты, полученные после покупки, связаны с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями.
В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:
- Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
- (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.
- ;
- Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
- Разорвать договор и ;
Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
Воспользоваться указанными правами, предусмотренными Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке.
В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей претензией.
Закона установлены специальные сроки замены товара: замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования.
Сколько времени дается на обмен товара?
Такая продукция подлежит обмену и возврату при соблюдении определенных условий. В соответствии с 502 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин может рассчитывать на обмен или возврат товара в четырнадцатидневный срок с момента совершения покупки.
Но этот срок может меняться, в зависимости от типа товара и его состояния.
Производитель может установить больший срок для обмена или возврата, а также продлить процедуру возврата товара, в случае, если нужной для обмена позиции не будет в наличии в торговой точке.
Определение брака ознакомление с правилами обмена товаров
Функции На продавца непродовольственных товаров возлагаются следующиефункции: 2.1. Обслуживание покупателей. 2.2. Подсчет стоимости покупки и выписка чека.
2.3. Упаковка товаров. 2.4. Оформление витрин и контроль за их состоянием.
2.5. Участие в проведении инвентаризации. III. Должностные обязанности Для выполнения возложенных на него функций продавецнепродовольственных товаров обязан: 3.1.
Осуществлять обслуживание покупателей: предложение и показтоваров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров.
3.2. Подсчитывать стоимость покупки и выписывать чек.
3.3. Оформлять паспорта на товар, имеющий гарантийные срокипользования.