Сумка испортилась через два месяцаа гарантия месяу

Возможно ли вернуть сумку в магазин, если на нее не давали гарантийного талона?

Добрый день! Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю,уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить не возможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.1 ст.19 Закона о ) Таким образом, при обнаружении недостатков сумки вы вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). В случае если отсутствует товарный чек можно ссылаться на показания свидетелей.Вам необходимо обратиться в письменной форме с претензией к продавцу, в которой следует изложить недостатки товара и потребовать любое из вышеуказанных требований.

Могу оказать помощь в составлении претенизии.

Буду благодарен за оценку. +79135935797.

Купила сумку, она порвалась, хочу ее вернуть

628 юристов сейчас на сайте добрый день, купила сумку, со дня покупки прошло 2 недели, носила ее 3 раза и она порвалась(оторвалась ручка), чек есть.

могу ли я пойти в магазин и обменять ее или забрать деньги?

11 Февраля 2015, 21:32, вопрос №722455 Альфия, г. Краснодар Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (4)

  • Юрист, г. КубинкаОбщаться в чате
    • 9,6рейтинг
    • эксперт

    Добрый день. Можете, но продавец может провести экспертизу и если будет устанволено, что это не его вина/, то Вам откажут.

    Вы же можете обжаловать результаты экспертизы 11 Февраля 2015, 21:34 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Не смотря на то, что прошло две недели вы можете обратиться в магазин провести экспертизу если экспертиза докажет что товар поврежден не по вашей вине а всвязи с производственным браком либо низким качеством, в таком случай они должны заменить на другой товар по такой же стоимости если не смогут произвести обмен товара тогда должны вернуть деньги !

    В претензионом заявлений пишите о проведений экспертизе либо замены или возврата деньги! Если откажут письмено или проигнорируют в таком случай либо в суд с иском либо в комитет по правам потребителей 11 Февраля 2015, 21:40 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • Адвокат, г.

    Санкт-ПетербургОбщаться в чате могу ли я пойти в магазин и обменять ее или забрать деньги?АльфияМожете, потребуйте вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, лучше подать письменную претензию.Успехов. 11 Февраля 2015, 21:57 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • Юрист, г.

    МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Альфия!Если у Вас товар с недостатком — его можно обменять в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    На основании ст. 18 Закона:1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, результат экспертизы Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст.

    21 Закона). Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст.

    22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

    17 Закона.С Уважением, Надежда.

    11 Февраля 2015, 22:12 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 01 Марта 2013, 08:16, вопрос №49521
  • 21 Января 2015, 17:44, вопрос №696052
  • 12 Декабря 2014, 13:16, вопрос №651848
  • 12 Июля 2014, 08:49, вопрос №499696
  • 21 Мая 2020, 01:31, вопрос №1259383

Смотрите также

Что делать с покупателем, которая хочет вернуть сумку, потерявшую товарного вида?

18 Закона6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Соответственно Вы принимаете претензию, осматриваете сумку и пишете отказ — в котором укажите, что повреждения сумки возникли вследствие ее эксплуатации, т.е.е после передачи товара. 28 Ноября 2020, 22:57 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Скажите, пожалуйста, а проводить проверку качества сумки каким образом?

28 Ноября 2020, 23:10

  • ЮристОбщаться в чате
    1. 10,0рейтинг

    Скажите, пожалуйста, а проводить проверку качества сумки каким образом? Александр Можете простым осмотром — если повреждения явные, — это так называемый органолептический метод.

  • Можно ли через суд получить компенсацию, если сумка испортилась спустя год и 2 месяца?

    628 юристов сейчас на сайте Добрый день! Нужна ваша помощь. Мной была приобретена женская кожаная сумка в магазине.

    Спустя 1 год и 2 месяца на сумки стали проявляться недостатки (дефекты). Была составлена претензия в магазине, по результатам которой на основании проведенной экспертизы продавец отказал в удовлетворении моих требований (по результатам в экспертизе говорилось о нарушении правил эксплуатации сумки, что и повлекло повреждения сумки, которые не являются физическими).
    После чего много было принято провести экспертизу самостоятельно и результаты были на моей стороне (явное несоответствие ГОСТу и многочисленные производственные дефекты).

    Продавцу была представлена данная экспертиза с повторной претензией, однако, продавец опять принял отрицательное решение, ссылаясь на неаргументированное решение эксперта. Так вот, нужен Ваш совет в дальнейших действиях, стоит ли обращаться в суд, сумма вроде не очень большая или больше нервов будет потрачено и времени (сумка по акции 6000 р., разница суммы с аналогичной сумкой 8000 р., экспертиза 4000 р., неустойка около 5000 р.)? Кем будет оплачена судебная экспертиза если ходатайствовать будет продавец?

    Не получится ли так, что если мной суд будет проигран, то придется выплатить деньги и продавцу за проведенную им экспертизу?

    И какая судебная практика (в интернете много случаев, но практически ничего не нашел схожего с моим случаем)? Заранее спасибо за помощь и извините за большое количество текста, хотелось максимально понятно расписать все)) 15 Ноября 2020, 11:52, вопрос №1812944 Владимир, г. Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

    • Общаться в чате Добрый день! В суд можете обратиться, количество нервов и выгоду в случае выигрыша Вам придется соотнести самостоятельно (слишком субъективное суждение). Однако, в случае, если решение будет на стороне продавца, ​все судебные расходы понесете Вы, независимо от того, кто ходатайствовал о проведении суд.экспертизы. И, соответственно, наоборот — если выиграете Вы, расходы понесет продавец. Схожую практику можете поискать на этом сайте — ​ 15 Ноября 2020, 12:17 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы

    • 31 Июля 2020, 21:55, вопрос №1331633
    • 16 Ноября 2020, 14:19, вопрос №1814469
    • 21 Ноября 2015, 17:48, вопрос №1047449
    • 12 Мая 2014, 09:03, вопрос №447912
    • 20 Декабря 2020, 00:40, вопрос №1479402

    Смотрите также

    Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?

    Обязательно написать, что знаете данный магазин только с лучшей стороны, заботящимся о своих клиентах и пр.

    Напишите, что просите вернуть деньги за товар. С этим заявлением идете в магазин.

    Возможно, Вам отдадут деньги сразу, потому что хорошие магазины заботятся о своей репутации. Если нет, они могут назначить экспертизу или принять заявление на рассмотрение. Забираете свой бланк заявления с их подписью и датой.

    В случае, если экспертиза ничего не покажет, и деньги Вам не отдадут — идите с заявлением в Роспотребнадзор. Они будут проверять продавца.

    Можно ли вернуть деньги за некачественную сумку, если гарантийный срок прошел?

    Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    А копию этого заявления отнесите в магазин. Бывает, что после этого деньги возвращают. Действуйте уверенно и спокойно, хотя оснований для возврата нет. Упирайте на то, что покупали сумку не на месяц использования и на хорошую репутацию магазина.
    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
    2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

    Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

    Возврат сумки, как вернуть сумку в магазин и можно ли получить деньги

    1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

    4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть сумку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

    Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру. В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

    Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки.

    При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон. Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату.

    Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

    Это важно знать — . информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

    купил обувь. в магазине купил обувь.

    они порвались. срок гарантии 30 дней. (кончилась 3 дня назад) можно ли вернуть обувь.

    Какую бы не давал магазин гарантию, Вы можете воспользоваться ст. 19.п5 Закона « О защите прав потребителей» , согласно которому Вы можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного товара.

    Если самостоятельно, путём проведения «независимой экспертизы» докажите наличие «скрытого производственного дефекта». Для этого: Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз В заявлении указать: Согласно ст.

    19 п. 5 «Закона о защите прав потребителей» : В случаи, когда предусмотренный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.

    18 «Закона о защите прав потребителей» (копию акта прилагаю) . В магазине Вам могут отказать вследствие, того, что предложат отправить его на экспертизу со стороны магазина. Это полное право магазина, т.

    к. магазин может оспаривать заключение Вашей экспертизы . Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф.

    И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т.

    к. хотите присутствовать при проведении экспертизы ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней.

    И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока. В случаи обнаружения экспертизой со стороны магазина «потребительского дефекта» . Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд.

    Это действует на руководство – отрезвляюще. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст.

    22 Закона «О защите прав потребителей» .

    Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.

    23.п1 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать выплаты пени за каждый день просрочки от стоимости товара.

    Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд.

    И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.