Товар по гарантии ремонтируют более дней

Товар по гарантии ремонтируют более  дней

Ремонт техники по гарантии более 45 рабочих и календарных дней

Трунтаева Кира Александровна, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Максим, добрый день!В случае нарушения сроков устранения недостатков товара Вы можете:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (абз.

8, 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1(ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»)Кроме того, в соответствии с п. 1 ст 23 указанного Закона вы вправе требовать уплату неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Также между Вами и СЦ может быть заключено соглашение о продлении срока ремонта.

45 дней на ремонт товара по закону о защите прав потребителей

Оба периода начинаются в день продажи товара.

Если по каким-то причинам сложно установить срок продажи, перечисленные сроки начинаются со дня его изготовления. В некоторых случаях эти два срока не совпадают, поэтому время будет рассчитываться по-другому.

Предположим, вы купили зимнее пальто летом, но носить его будете только зимой, и тому подобное. Случаи, когда товар не имеет гарантийного срока или срока годности Иногда встречается товар, на который не был установлен ни срок годности, ни гарантийный период.

В таком случае вы, как покупатель, имеете право обратиться с претензией.

Для этого у вас есть 2 года со дня приобретения товара. Инфо Скачать бланк претензии о замене товара ненадлежащего качества Важно!

Заявление должно быть составлено в письменном виде.

Если вы не знаете, как правильно его написать, проконсультируйтесь со специалистами по вопросам защиты прав потребителей.

Телефон находится в ремонте более 45 дней.

Что делать?

Доброго времени суток!По ЗоЗПП, статья 20: «1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально». .Т. е. если речь идет о гарантийном ремонте, то сервисный центр или продавец должны Вам его произвести в течение 45 календарных дней или вернуть деньги за товар. По закону Вы имеете право ждать более 45 дней и не требовать возврат денег, но в этом случае Вы имеете право на неустойку составляющую 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (выплачивается при передаче Вам аппарата после ремонта).

Если продавец или сервисный центр по истечение 45 дней отказывает Вам в возврате или выплате неустойки, смело пишите письменую претензию в двух экземплярах, в которой изложите Ваши требования со ссылками на соответствующие статьи закона. Письменные претензии рассматриваются в течение 10 дней, если Вам отказывают письменно, Вы вправе обращаться в суд. Также Вы можете написать заявление на предоставление Вам аппарата подменного фонда, который Вам обязаны предоставить в трехдневный срок.

Если и его не предоставят, Вы имеете право потреовать неустойку и за непредоставление подменного фонда. Также обратите внимание, что гарантия на аппарат продлевается на срок ремонта (до момента получения Вами аппарата).Но все это акутально, если речь идет именно о гарантийном ремонте. Если же Вы обратились за платным ремонтом по истечение срока годности товара, то в документе, который Вам выдается на руки должны быть указаны срок такого ремонта.
Если сроки будут нарушены, Вы имеете право требовать неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

Если сроки в документе не указаны, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ Ваше требование должно быть выполнено в разумный срок.

Определяется такой срок индивидуально в каждой конкретной ситуации. Чтобы сориентироваться, специалисты советуют обзвонить пару-тройку сервисов и выяснить, за какое примерно время они могут устранить объем поломок, подобный вашему.Если разумный срок по вашим прикидкам уже истек, то нужно подать в сервис заявление: требую закончить ремонт и выдать исправный товар в течение 7 дней в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ.Если же отремонтированный товар не возвращают в течение указанных 7 дней, то можно требовать неустойку за просрочку.

Ее размер составляет по 3% от стоимости всего ремонта (выясняется по смете) за каждый день нарушения срока — согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Максимальный размер неустойки равен общей стоимости ремонта.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней)

; – дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

Приложение: — реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу), — копия чека на покупку, — копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов). ______________________________________ Фамилия И.О. «__» _____ 20__ года Также вам пригодится: Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.
Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

  1. — 29 августа 2020 г.
  2. — 18 января 2020 г.
  3. — 29 ноября 2020 г.

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней?

Разговаривать с рядовым сотрудником, который ведет прием неисправной техники, не имеет смысла, так как он не наделен нужными для решения вопроса полномочиями.Спокойно и вежливо сообщите, что:

  • согласно части 1 статьи 18 данного нормативного акта, по окончанию максимального времени гарантийного ремонта, покупатель имеет право потребовать вернуть уплаченные деньги за этот товар, либо же заменить его;
  • также данным законом (ст.

    23) предусмотрено, что продавец, нарушивший сроки гарантийного ремонта, возмещает неустойку в размере 1-го % цены товара за каждый просроченный день.

  • согласно части 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», максимальный срок ремонта по гарантии не может превышать 45-ти дней, что уже было нарушено;

Попробуйте также получить справку о том, что сданный на ремонт товар до сих пор находится в Сервисном Центре.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Однако без документального подтверждения будет сложно доказать, когда именно товар был принят на ремонт.

Срок гарантийного ремонта может быть увеличен, если это прописано в договоре Несоблюдение сроков проведения гарантийного ремонта – довольно часто встречающееся нарушение.

В этом случае потребитель, в соответствии со ст.

23 Закона, имеет право требовать от мастерской выплаты неустойки (пени). Она начисляется ежедневно с первого дня просрочки в размере 1% от стоимости товара.

Взыскать сумму пени потребитель может как в добровольном, так и в судебном порядке. Кроме этого, в случае нарушения сроков покупатель может требовать реализацию одного из прав, предусмотренных ст.

18 Закона – вернуть, обменять вещь или уменьшить ее стоимость.

Срок ремонта мобильного телефона по гарантии превысил 45 дней

МоскваОбщаться в чате

  1. 9,4рейтинг
  2. эксперт

Хотелось бы уточнить — 45 дней считаются по календарным дням или рабочим? И куда оформлять эту претензию (в письменном виде?)ЕкатеринаПо календарным!Претензия пишется на имя руководителя, данную информацию можно узнать по № ИНН на сайте налоговой (в реестре юридических лиц). Претензию можно подать, как лично так и по почте на юридический адрес(заказным письмом с уведомлением и описью)!

03 Января 2015, 14:24 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо огромное за помощь!

03 Января 2015, 14:26

  • Юрист, г. РыбинскОбщаться в чате
    1. 8,6рейтинг
    2. эксперт

    Хотелось бы уточнить — 45 дней считаются по календарным дням или рабочим? И куда оформлять эту претензию (в письменном виде?)Календарные.

  • Как вернуть деньги за телефон, если его гарантийный ремонт длился более 45 дней?

    Здравствуйте, сломался телефон который был на гарантии, прошло больше 15 дней с момента покупки, после того как я сдал его на гарантийный ремонт прошло более 45 дней, написал претензию, в расторжении договора купли-продажи было отказано, телефон забирать не стал, почитал судебную практику, там сказано что если потребитель воспользовался предоставленным ему правом выбора способа защиты нарушенного права, передав товар для проведения гарантийного ремонта, то он не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы, подскажите есть ли смысл обращаться в суд, у кого были такие дела?

    Может ли мне помочь разъяснение пленума? Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 38 указанного постановления Пленума, отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст.

    ст. 20, 21, 22 Закона) 06 Октября 2020, 21:51 Владимир, г. Москва Категория: Так же продавец ссылается на то, что товар был отремонтирован в срок, просто долго находился в пути. 06 Октября 2020, 21:38 Доброго дня!

    Довод продавца о том, что товар долго был в пути, поэтому срок ремонта, установленный в законе, был превышен, не основан на нормах права.

    При нарушении срока вы вправе потребовать возврата денежных средств. 06 Октября 2020, 22:06 Владимир, здравствуйте!Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.В соответствии со ст.

    Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

    • выявление существенного недостатка товара;
    • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
    • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

    Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

    18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.
    В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 07 Октября 2020, 06:54

    Нарушение срока гарантийного ремонта

    Никто не имеет права нарушать данные нормы.

    В том случае, когда к вашим требованиям отнеслись несерьезно и не спешат их выполнять, обратитесь в отдел по защите прав потребителей. Такие отделы чаще всего находятся при администрации города или другого населенного пункта. В крайнем случае, обратитесь в суд (сделать это можно при том условии, что вами был соблюден досудебный порядок решения проблемы).

    О составлении претензии на гарантийный ремонт Как получить аналогичный товар на время гарантийного ремонта, читайте по ссылке: Передача товара на гарантийный ремонт осуществляется посредством написания заявления.

    Оно передается вместе с товаром продавцу или менеджеру сервисного центра.