Возврат новой обуви без чека

Возврат обуви без чека

552 юриста сейчас на сайте Здравствуйте! В феврале 2013 года в г. Хабаровск в магазине «Карри» я купила демисезонные ботильоны, по цене 1299 руб. При покупке мне было сказано, что гарантия начинается с начала сезона (1 апреля)и действительна в течении 30 дней.

Ботильоны стали разваливаться по подошве и 30 апреля, после того, как в мастерской обуви мне отказались их ремонтировать, просто по причине невозможности устранения этого дефекта, я отвезла обувь назад в магазин. Но к сожалению, чек был утрачен. Обувь в фирменной коробке и в фирменном же пакете у меня приняли, также написала заявление на возврат суммы.

Не дождавшись в течении двух недель никаких известий, 15 мая проехала в магазин сама. Там мне сказали, что могут обменять мне обувь на аналогичный товар, но я не смогла для себя ничего выбрать и попросила вернуть уплаченные деньги в размере 1299рублей, на что мне ответили, что остатки этой обуви продавались по 599 руб, соответственно вернуть мне могут только ЭТУ сумму. Хабаровск

    ,

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Правильно ли себя ведет администрация магазина? И что я могу сделать в данной ситуации? 18 Мая 2013, 08:04, вопрос №84118 Татьяна, г.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Уважаемая Татьяна!Действия администрации магазина не законны. Так, в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 338 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.
    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП,отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Составьте письменную претензию продавцу со ссылками на вышеуказанные статьи ЗоЗПП и отдайте ее под роспись, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением.

    При отказе в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд.Удачи! 18 Мая 2013, 08:39 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 05 Ноября 2013, 00:29, вопрос №282412
  • 14 Марта 2012, 16:02, вопрос №4320
  • 22 Сентября 2017, 13:10, вопрос №1758935
  • 23 Мая 2017, 01:28, вопрос №1644253
  • 08 Ноября 2017, 07:46, вопрос №1804763

Смотрите также

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

На практике провести возврат новой продукции достаточно сложно, особенно если стоимость покупки невелика. Продавец может сослаться как на отсутствие упаковки, так и на следы эксплуатации, так что покупателю придется либо довольствоваться неподходящей ему парой обуви, либо обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного торговца.

Гражданский кодекс РФ. Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Возврат обуви без чека

ПОДЕЛИТЬСЯ Обувь является предметом первой необходимости.

Следовательно, она должна полностью соответствовать функциональным параметрам, размеру и прочим потребительским запросам покупателя.

Однако, любой человек сталкивается с ситуацией, когда возникает желание вернуть товар продавцу. Можно ли вернуть обувь без чека?

Правила, сроки и обстоятельства возможного возврата обуви рассмотрим ниже. Нормы закона регламентируют несколько вариантов событий:

  1. Возврат доброкачественного товара;
  2. Возврат товара с дефектами, о которых продавцу и покупателю было известно в момент заключения договора купли-продажи;
  3. Возврат товара с дефектами производственного характера, которые не удалось обнаружить в момент совершения покупки.

Вариант №1 Принципиально, в течение 14 дней со дня покупки вернуть обувь без чека можно, если соблюдены следующие условия:

  • Обувь не была в эксплуатации;
  • Покупатель сохранил необходимые документы (кассовый или товарный чек, гарантийный талон, инструкцию по уходу за изделием, кредитный договор — если покупка была оформлена в кредит);
  • Изделие и упаковка имеют безупречный товарный вид.

Следует отметить, что сохранить товарный вид новой обуви не сложно. Если бы вы, к примеру, то там условия содержания товара требуют качественно иного подхода – теплый гараж, асфальтированный подъезд, бережная эксплуатация, поскольку минимальный пробег (от магазина до гаража покупателя) на спидометре, все же, зафиксируется.

С обувью складывается иная ситуация, более благоприятная для покупателя. Вариант №2 Если по причине производственного дефекта обувь была уценена, и покупатель был предупрежден о соразмерном понижении цены в связи с наличием дефекта, то продавец вправе отказать покупателю в приемке реализованного товара и возврате денег.

Доказать факт осведомленности покупателя можно в том случае, если был составлен Акт на уценку товара, зафиксированный подписью покупателя.

Вариант №3 Если покупатель обнаружил дефект в изделии после покупки, то можно вернуть обувь без чека в разумный срок, не превышающий 2 года.

Товароведы справедливо полагают (и могут это доказать в суде), что разумным сроком, в случае с обувью, можно считать один сезон. Следовательно, если покупатель намерен вернуть обувь по истечении гарантийного срока, он может сослаться на то, что обнаружил производственный дефект «в течение разумного срока», отмеченного Законом о защите прав потребителей.

При отсутствии чека, возврат обуви, как и , поможет осуществить свидетель, присутствующий в момент покупки товара и готовый подтвердить это обстоятельство в органах Роспотребнадзора и в суде. Завтра обсудим, как правильно оформить, оставайтесь с нами!

  • ТЕГИ

ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Please enter your comment!

Please enter your name here You have entered an incorrect email address! Please enter your email address here

  • Кристина к записи
  • к записи
  • Александр к записи
  • Александр к записи
  • Александр к записи

Новые туфли разошлись возврат без чека

Как быть тогда в случае вынужденного возврата товара? Вернут ли деньги? «Разумеется, нет!» – скажет читатель.

Однако это не совсем верно. Важно Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей». Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественные туфли гарантия на которые закончилась или не была установлена. Инфо Экспертиза туфель: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен провести экспертизу товара.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки туфель возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Можно ли вернуть товар без чека?
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что туфли испортились не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за туфли деньги.

Как сделать это правильно?

Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать.

На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату). На самом деле, это не так. В законе не предусмотрены исключения на товары со скидкой, поэтому у потребителя имеется полное право вернуть купленную вещь обратно в течение предусмотренного законодательством срока.Ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без чека?» имеет положительный ответ.
Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.Со дня ее приобретения прошло 2 недели (если продавец не установил более длительный срок).Продукция утратила товарный вид или на ней видны следы использования.Отсутствуют доказательства покупки товаров у конкретного продавца (кассовый либо товарный чек, квитанция, гарантийный талон, где отпечатана дата продажи).

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание.

Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь.

Обычно торгаши обувью указывают там 20 или 30 дней.

А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»? Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Можно ли вернуть обувь без чека

— расскажите друзьям То, что купленная обувь не подходит по размеру или цвету, некоторые люди обнаруживают только дома.

Вещь можно легко сдать обратно в торговую точку, если остался чек на нее. А если нет? и как это сделать?

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

По какой причине торговые работники так настойчиво просят показать этот документ?

Кассовый, или заменяющий его товарный, чек – это первичный документ, содержащий важную информацию о покупке. Он имеет уникальный порядковый номер, а его учет подлежит строгому контролю, согласно нормам бухгалтерского права. Среди его реквизитов есть наименование и адрес торговой точки, дата приобретения, стоимость товара.

Этого достаточно, чтобы достоверно установить обстоятельства, при которых была совершена сделка, что делает эту бумагу доказательством приобретения вещи в обозначенный день, в конкретном магазине, по определенной цене. Так коммерсанты страхуются от мошенников.

Федеральный закон «О защите прав потребителей», вступивший в силу в 1992 году за номером 2300-1 (ЗПП), описывает две причины, по которым продавец может принять ранее купленный товар (в нашем случае – обувь) обратно:

  1. плохое качество. В таком случае человек, руководствуясь ст. 18 ЗПП, сам волен выбирать, что ему делать дальше: потребовать возврата пары, ее ремонта, обменять на такую же или получить денежную компенсацию за ухудшение потребительских свойств. Эти требования могут предъявляться продавцу в течение всего гарантийного срока, обозначенного в документах, приложенных к покупке. Если такой период не установлен торговцем или производителем, то он может длиться до 2 лет; Моментом наступления гарантии считается день приобретения обуви. Однако поскольку этот предмет гардероба является сезонным, гарантийный срок на нее может быть смещен и исчисляться с наступлением соответствующего сезона;
  2. обувь соответствует нормам качества, но не подходит владельцу по другим причинам. Туфли могут жать, отличаться оттенком от другой одежды, не понравиться фасоном, иметь другие характеристики, которые делают ее непригодной для использования конкретным человеком. В таком случае ее можно обменять в соответствии с условиями ст. 25 ЗПП.

На возврате покупатель вправе настаивать, если на момент его обращения в магазин аналогичная пара отсутствовала на складе.

С претензией надо обратиться не позднее 2 недель, начиная со дня, следующего за днем сделки.

Упомянутый нами закон устанавливает и условия, которые покупатель обязан выполнить, чтобы у него приняли товар:

  • когда обувь качественная, то она должна иметь соответствующий товарный вид и сохранить все свои эксплуатационные свойства. Непригодная для носки пара не должна иметь явных механических повреждений, кроме изначального брака;
  • необходимо соблюсти срок обращения с претензией. Нарушив его, можно получить обоснованный отказ магазина в приемке товара обратно;
  • надо подтвердить, что обувь приобретена именно в этом магазине. Самый простой способ – предъявить кассовый или товарный чек. Если чека нет, то его заменят свидетельские показания людей, которые присутствовали во время сделки. Нет очевидцев? Пригодится любая вещь, бумаги, видео- и фотоматериалы, неопровержимо доказывающие, что обувь была куплена в конкретной торговой точке.

В законе ничего не сказано об упаковке товара, а потому требовать ее наличия, как и платежного документа, продавец не имеет права. При отсутствии коробки или чека и соблюдении всех вышеперечисленных условий он должен удовлетворить претензии клиента, и вернуть обувь в магазин. Если торговый работник не соглашается с доводами, то для покупателя самое время обратиться к профессиональному юристу.

Он поможет разобраться в ситуации, предложит наиболее выгодный выход из нее. Тогда можно быть уверенным, что дело решится самым удачным образом. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Дмитрий Марсов поменять фото

  • 1.
  • 2.

Возврат новой обуви без чека

Сегодня купить бракованную или неподходящую обувь может каждый. Российское законодательство надежно защищает своих граждан в рамках ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако ситуации возникают разные и вернуть обувь по гарантии бывает не всегда так просто. Как быть? Какие предпринять шаги, чтобы продавец забрал товар?

Оглавление:

  • Причины возврата
  • Срок гарантии
  • Условия
  • Порядок
  • Если обувь приобретена на распродаже

Причины возврата Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Важно В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы. В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.

Внимание Возврат обуви без чека Итак, что нужно помнить в таком случае?

(Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин»).

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Конечно, чтобы вернуть товар в магазин, необходима хоть какая-то доля уверенности в себе.

Если же вам явно ее не хватает, рекомендую перед тем, как пойти в магазин, пройти хотя бы несколько упражнений по книги Р. Кирранова «Как стать уверенней в себе за 3 месяца».

  • Категории
  • Общие вопросы
  • Здравствуйте! В феврале 2013 года в г. Хабаровск в магазине «Карри» я купила демисезонные ботильоны, по цене 1299 руб. При покупке мне было сказано, что гарантия начинается с начала сезона (1 апреля)и действительна в течении 30 дней. Ботильоны стали разваливаться по подошве и 30 апреля, после того, как в мастерской обуви мне отказались их ремонтировать, просто по причине невозможности устранения этого дефекта, я отвезла обувь назад в магазин. Но к сожалению, чек был утрачен.

Инфо Что касается отсутствия «особой разницы» в вопросе замены товаров, соответственно, надлежащего и ненадлежащего качества: при всей своей невнимательности, продолжаю считать, что таковая есть, чему привёл выше правовое обоснование в разрезе требований ЗПП.

Вернуть товар без чека Внимание Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку.

Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

События могут развиваться и по иному сценарию, например, не исключено, что в магазине вам предложат предъявить паспорт и заполнить заявление об утрате чека. Строго говоря, ни то, ни другое требование вы выполнять не обязаны, хотя если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Рассмотрим основания для возврата обуви:

  1. Брак. Дефекты, полученные в результате производства. Например, плохо приклеенная подошва, оседание задника, неустойчивость каблука, заломы и т. д.
  2. Повреждения обуви в гарантийный период: отклеивание подошвы, ее истирание при носке не более 3 месяцев, порвались ниточные строчки.
  3. Обувь качественная, но покупателю не подошла по размеру, расцветке или неудобная.

Previous article Next article

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону.

Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается. Покупатель, желающий сдать товар, может выразить претензию как устно, так и письменно. Письменная претензия всегда результативнее устного требования.

Претензия должна содержать следующие моменты:

  1. от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
  2. суть дефекта, брака;
  3. само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
  4. подпись и число обращения.
  5. куда: наименование магазина, адрес;
  6. дата совершения покупки;

К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге.