За что можно вернуть телефон в магазин

Правила возврата и обмена: возвращаем телефон в магазин

Следует учитывать и тот факт, что продавец охотнее и быстрее согласится обменять товар, чем возвратить деньги. Если же есть время и желание добиваться возврата, то необходимо набраться терпения и знаний о законодательных актах и нормативах.Для обмена исправного аппарата, если он не нравится из-за некоторых функций, габаритов, дизайна или цвета, следует обратиться к руководителю или администратору торговой точки в течение 14 дней с даты продажи.

Это касается только кнопочных телефонов.Возможно потребуется написать заявление с просьбой об обмене. При этом есть возможность обменять купленный аппарат на более дорогую модель, в этом случае нужно будет произвести доплату.Продавец охотно идет на эти действия, если при покупке не было выполнено заполнение гарантийного талона. Иначе может потребоваться написать претензионное заявление или обратиться в судебные органы.

Совет 1: Как вернуть новый телефон в магазин

Источники:

    обмен нового телефона Совет 2: Как вернуть сотовый телефон Случилось так, что купленный вами сотовый телефон с явной неисправностью.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Ведь, если товар утратил свой функционал или испортился за этот срок, то магазину не выгодно принимать его обратно.

Эти пункты отражены в 502 статье ГК РФ и 25 статье ЗоПП:

  1. Товар не должен находиться в использовании;
  2. Необходимо иметь чек на товар или возможность подтверждения его
  3. Внешне товар должен выглядеть как новый;
  4. покупки;
  5. Возврат в течение 14 дней, по причинами в соответствии с установленными законодательно для возврата;
  6. Товар не относится к перечню неподлежащих возврату.

Таким образом, вернуть телефон вы можете в случае, если в его паспорте указан код товара не входящий в перечень безвозвратных, если он не потерял товарный вид, а также сохранились чек и упаковка. Для того, чтобы произвести возврат сотового телефона в течение 14 дней, нужно:

  1. Прийти в магазин с товаром, находящимся в заводской упаковке;
  2. Дождаться решения по возврату.
  3. Предоставить чек;
  4. Если потребуют, написать претензию к возврату (указать причину возврата и требования по нему, дату написания претензии, оставить информацию о себе и контакты);
  5. Предъявить требования по возврату товара;

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности.

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре.

Конечно, судебная волокита может отнять немало времени. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. к содержанию ↑ Как ускорить процесс обмена или возврата?

Порядок возврата купленного телефона в магазин, если он не понравился или сломался

Доказывается этот факт свидетельскими показаниями, друзей или знакомых.

Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

Если к устройству прилагалась краткая инструкция, вместо полноценной, либо она была не на русском языке, магазин нарушил положения ЗоЗПП – это является основанием для возврата сотового телефона. Поделиться: Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+ 2 Комментария

Татьяна says: 05.01.2020 в 17:15 Доброго времени суток.

15.12.2018, мой муж купил телефон в салоне связи Мегафон, 17.12.2020 он подарил мне его на день рождение. Вставили симку, пошли поздравления. При первом же звонке, человек с которым я разговаривала пожаловался на плохую слышимость (я его слышала хорошо, как впрочем и всех остальных), я не предала этому значение т.к.

Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа.

Текст составляется в свободной форме с указанием:

  1. Даты, подписи.
  2. Обстоятельств покупки (указывается дата, время и место приобретения).
  3. Сути претензии с указанием отказа продавца принимать товар обратно.
  4. Предъявляемых требований.
  5. Причин, ставших основанием для возврата или обмена.

В документе следует указать как можно больше подробностей.

Чем больше деталей вы укажете, тем выше шансы на успех.

Если после покупки вы обнаружили в телефоне какие-либо дефекты, вы можете сразу нести его обратно в магазин и требовать возврата денег или обмена.

В данном случае продавец не может ссылаться на Перечень или другие законы, он обязан удовлетворить требование клиента. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

А также указываются требования – вернуть деньги за неисправный сотовый или же произвести его обмен на другой телефон. При необходимости можно отметить и желание присутствовать во время проведения экспертизы устройства; снять копии с претензии, а также с гарантийного талона и товарного чека.

Фактически должно получиться 2 комплекта документов. Один необходимо отдать в магазин.

Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе. Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней. Если сотовый телефон был куплен через интернет, то процедура возврата будет более сложной.

Но законы никто не отменял, и по гарантии возможен возврат устройства. Покупателей также часто интересует, как вернуть неисправный телефон в магазин в течении 14 дней без экспертизы.

Это возможно, если легко проверяется неисправность сотового, и продавец в магазине согласен обменять его на другую модель или же вернуть деньги.

В какой срок и каким образом можно вернуть телефон в магазин

Образец заявления можно найти в интернете. Вернуть мобильный телефон в магазин покупатель имеет право в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Этот срок установлен в соответствии с ГК РФ в статье 502.

Однако, в договоре с магазином может быть указан другой срок – наиболее длительный. Но, в любом магазине можно сделать возврат в течение четырнадцати дней, даже если в договоре написан меньше срок.

Вообще продавцы не имеют право устанавливать меньший срок, так как это запрещается законом, однако многие это игнорируют.

У покупателей сотовых телефонов самый популярный вопрос: как сдать мобильное устройство обратно в магазин и вернуть деньги? Ведь за полученные деньги можно выбрать другой товар и в другом магазине. За исправную технику получить денежные средства нереально, если только продавец окажется очень добрым.

Как можно вернуть телефон в магазин

Вы решили идти в ногу со временем и обзавелись новым сотовым телефоном. Но дома обнаружили, что приобретенный гаджет вам не нравится или неудобен в использовании.

Есть несколько способов вернуть телефон назад в магазин.

1 Вам продали исправный телефон, не предоставив полной информации о нем. Часто инструкция к телефону имеется только на иностранном языке, а на русском вкладыш из нескольких строк. Таким образом, полная характеристика телефона на русском языке отсутствует. Или при покупке вам не сказали об отсутствии важных функций сотового, наличие которых подтолкнуло вас сделать выбор именно в пользу данной модели.
В вышеуказанных случаях продавец не выполнил обязательство по обеспечению покупателя достоверной информацией о телефоне, как того требует (далее Закон).

Законодатель предоставляет вам право отказа от исполнения договора и право требования возврата переданных денежных средств за телефон (п.1 ст.12 Закона). Наличие свидетелей упростит вам задачу по возврату.

здесь.

вам в помощь.

2 Ищите компромисс. Постарайтесь договориться с продавцом. Обоснуйте причину возврата исправного телефона. В подобном случае продавец обычно отказывается обменивать товар или возвращать уплаченную сумму денег.

Причина ясна: возвращенный в магазин телефон с уже выписанной гарантией не сможет опять поступить в продажу по прежней стоимости.

Продавец терпит убытки. Поэтому он вправе отказать вам в замене гаджета, сославшись на Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену (). Некоторые юристы спорят, относится ли сотовый телефон к данной категории товаров.

Однако исходя из судебной практики, он является технически сложным товаром. Возможно, вам повезет и продавец в целях повышения своей репутации пойдет вам навстречу и обменяет телефон при условии, что он не эксплуатировался.

3 Возврат неисправного телефона.

Дома вы обнаружили, что ваш гаджет имеет неисправности.

Согласно вы вправе в пятнадцатидневный срок прийти в магазин и потребовать заменить сотовый на такой же либо на телефон другой модели с увеличением либо уменьшением покупной цены соответственно.

Также у вас есть право на расторжение сделки купли-продажи с возвратом уплаченной суммы.

Однако если срок пропущен, вы можете предъявить эти требования только при наличии существенных недостатков товара или при пропуске продавцом установленных законом сроков на ремонт товара. К существенным относятся неоднократно повторяющиеся либо неустранимые недостатки. Этот момент также надо доказать.

4 В любом случае вы направляетесь в магазин и оформляете претензию, в которой излагаете суть недостатков гаджета и ваши требования.

Претензию составьте в двух экземплярах, на своем попросите сотрудника магазина сделать отметку о получении с обязательным проставлением даты или отправьте претензию почтой с письменным уведомлением о доставке. Так вы докажите, что срок в пятнадцать дней не пропущен. Продавец отправляет товар на экспертизу.

Свое намерение присутствовать на ней укажите в претензии.

Но обычно в этом нет необходимости. Если в поломке телефона вашей вины нет, претензионные требования удовлетворят. При отрицательном решении продавца и вашего несогласия вы вправе защитить свои интересы в судебном порядке.

на нашем сайте.

здесь.