Написать жалобу на продавца точки билайн

Как и куда надо написать жалобу на операторов центра билайн

На втором экземпляре обязательно проставьте входящий номер или другую отметку о получении (например «Получено», должность, ФИО, дата). Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений.

Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому требованию.

Официальный сайт оператора http://moskva.beeline.ru/

  1. С помощью кнопки «Задать вопрос», расположенном в правом верхнем углу можно проверить тарифы, узнать о подключенных услугах, отключить ненужные.

Билайн – это один из крупнейших операторов мобильной связи. Сотовая связь пользуется небывалой популярностью в современном мире.

Ею пользуется огромная масса людей, и суммы, не положенные на счёт, тоже немалые.

Как написать претензию в Билайн?

Обращение обязательно дополняется документами, имеющими отношение к делу (например, договором на оказание той или иной услуги, платёжными квитанциями). Клиент должен предоставить в офис Билайна два экземпляра претензии, один из которых заверяется уполномоченным сотрудником (на нём ставится дата приёма бумаг и подпись должностного лица) и передаётся обратно заявителю.

Согласно 7 части 55 статьи ФЗ № 126, сроки рассмотрения претензии составляют 30 дней с момента регистрации обращения. Ответ компании оформляется в письменном виде и направляется заявителю по указанному адресу или на e-mail. Составление претензии банку по кредиту — .

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Подать его можно по электронной почте или на официальном сайте.

Претензия на возврат телефона — . Составление претензии на возврат товара — . В соответствии с 3 частью 16 статьи Закона «О защите прав потребителей», оператор связи не вправе подключать дополнительные платные услуги без предварительного получения разрешения клиента.

Если вы хотите обратиться по электронной почте в Билайн, жалобу следует направлять на адрес . На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет. Форма обратной связи расположена по ссылке «Отправить сообщение о работе связи» – http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/.

Здесь можно задать вопрос или пожаловаться на качество услуг, действия мошенников и прочее.

В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями.

Рассмотрим подробнее, как написать жалобу. Независимо от выбранного способа обращения к оператору, написать заявление можно в свободной форме.

Пишем жалобу на Билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации.

  1. Жалобу можно написать на электронный адрес c указанием причины обращения в теме письма;
  2. Записаться на личный прием по телефону.
  3. Через форму обратной связи на официальном сайте (к обращению приложите копии подтверждающих документов, если таковые имеются);

Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств.Как пожаловаться:

  1. Написать на электронный адрес;
  2. Отправить письмо с уведомлением на почтовый адрес;
  3. Заполнить форму обращения на официальном сайте.

  4. Записаться на личный прием к уполномоченному сотруднику Общественной приемной;
  5. По телефону;

Куда и как пожаловаться на Билайн?

Так больше шансов добиться успеха.Официальный сайт принимает жалобы в трех вариантах:

  1. через ваш личный кабинет в разделе «обратная связь» или «поддержка»;
  2. при помощи робота, работающего по кнопке «задать вопрос» — если вы жалуетесь, он перенаправит вас к оператору, ответственному за решение вашей проблемы;
  3. форма «обратная связь» — заполняете, отправляете, ждете ответа на почту или звонка.

Телефоны горячих линий, как правило, используются, если нужно решить проблему быстро.

Позвонив по номеру, указанному на сайте Билайн, вы сможете поговорить непосредственно с представителем компании, который примет вашу жалобу или заявку о решении проблемы.В специализированных центрах обслуживания вы еще и встретитесь с менеджерами лицом к лицу.

Написать жалобу на Билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации.

Именно там и происходит большинство подач заявлений, так как вы наверняка хотите иметь письменное подтверждение, что вашу проблему рассматривают.
Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

  • Почтой России

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  • Написать на общий электронный адрес с указанием причины обращения в теме письма.
  • Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  1. выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  2. вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  3. перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  4. в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  5. нажать «Отправить».
  6. ввести защитный код;

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Билайн жалоба на обслуживание телефон

Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

  1. C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  1. Заполнить форму обратной связи.
Рекомендуем прочесть:  Получить виза в эстонию

Горячая линия

  1. 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  2. +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ.

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

Куда написать жалобу на работника билайн

Я связалась с начальником сети… Это просто ужас, срочно нужно было позвонить, ни звонки, ни смс не проходят, звоню в службу поддержки, а мне говорят, что мой номер внесён в закрытую группу пользователей.

Муж на Севере, трое детей, один из которых грудничок. Срочно нужно было связаться с мужем. Вот так и сижу полночи без связи. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудника Ларису офиса продаж Билайн, находящийся по адресу г. Стерлитамак, улица Худайбердина, д.
120, торговый центр Фабри. 25.02.2019г.

сотрудник офиса продаж БИЛАЙН Лариса, продала моей маме телефон нокиа 2, Ларису так же попросили наклеить защитное стекло за 690р (чек не выдали в день продажи, объясняя это тем, что товар только пришёл) на этот же телефон.

Лариса продала защитное стекло меньшего размера, соответственно дисплей не защищён стеклом по… Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы.

Как написать жалобу на сайте билайн

11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд. Проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали претензию.

На втором экземпляре обязательно проставьте входящий номер или другую отметку о получении (например «Получено», должность, ФИО, дата).

Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений. Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому требованию.