Вбили в чек лишний товар что делать

Вбили в чек лишний товар что делать

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

В п. 5 ст. 4.1 закона № 54-ФЗ и в приказе ФНС от 21.03.2022 № ММВ-7-20/[email protected] перечислены обязательные реквизиты чека коррекции, в числе которых:

  1. регистрационный номер ККМ;
  2. место осуществления расчетов и др.
  3. заводской номер фискального накопителя;
  4. номер, дата и время документа;

В чеке следует правильно отразить признак расчета, указав значение «1» (приход) или «3» (изъятие) и тип коррекции, указав на причину корректировки:

  1. «0» — корректировка без предписания;
  2. «1» — корректировка по предписанию.

Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом. Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов.

В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки.

Что делать, если обманули в магазине ?

Так:

  1. Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор.

Скачать Информация составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  1. Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана.

Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников.

Вбили в чек лишний товар что делать

Но создавать досье на прокуратуру можно и нужно уже сейчас — путём накопления в УБЭПе заявлений от обманутых граждан.»КидкИ» бывают везде. Но на конвейер они поставлены только в «Карусели».

Пример: «Карусель» на Партизана Германа. Жена Бонда 31.12.2009, 14:38 Маме пробили в Метро лишние перчатки, я ее убедида приехать поругаться. Сработало!!! У касс должны быть камеры, по ним и видно что вы покупали.

Удачи! kuvshinka 31.12.2009, 15:02 Мне в Ленте тоже товар 2 раза пробили, но мы договорились и мне не деньги вернули, а второй товар отдали, т.к. все равно нужно было мне еще покупать.

Настурция 31.12.2009, 18:02 Маме пробили в Метро лишние перчатки, я ее убедида приехать поругаться.

Кария 02.01.2012, 20:03 Кстати, в магазинах типа «Пятёрочки» чеки могут составлять всего 300-500 руб., так ведь там тоже «напарить» наровят.

Полный обвес

То, что продавцы не успевают менять ценники, — это только их проблемы.

Покупатель имеет право приобрести товар по той цене, которую он видит на полке. При обнаружении несоответствия стоимости товара на ценнике и в чеке нужно сразу же указать на это кассиру и потребовать вернуть переплату. Если кассир отказывается, звать главного администратора или директора магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя.
Если мирный исход ситуации невозможен и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть жалобу и направить ответ о принятых мерах.

Если ответ не удовлетворит, надо писать заявление в Роспотребнадзор.

Пробили лишний товар в чеке

Добрый вечер!

В супермаркете пробили лишний товар,который я не покупала,оплачивала безналично.как вернуть деньги?

И и еще однин товар в этом же чеке был пробит с другой ценой не как указано на ценнике в магазине.помогите. 23 Января 2015, 23:05 алина, г. Казань Категория: В супермаркете пробили лишний товар, который я не покупала, оплачивала безналично.как вернуть деньги?алинаПотребуйте вернуть уплаченные денежные средства за данный товар!

Вернуть обязаны! Если откажутся- пишите претензию!И и еще однин товар в этом же чеке был пробит с другой ценой не как указано на ценнике в магазине.помогите.алинаСогласно статья 493. Гражданского кодекса РФ, Форма договора розничной купли-продажи:Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.А согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей:2.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; © КонсультантПлюс, 1992-2015При этом пункт 3 статьи 10 ЗЗПП гласит3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

© КонсультантПлюс, 1992-2015Из этого следует, что товар вам обязаны продать по цене указанной на ценнике! 23 Января 2015, 23:42 Спасибо за ответ!Деньги вернули на карту за непокупавший товар,просмотрев камеры у кассира и вернули деньги за разницу с цеником. 26 Января 2015, 00:05 Спасибо за ответ! Деньги вернули на карту за непокупавший товар, просмотрев камеры у кассира и вернули деньги за разницу с цеником.алинаПожалуйста!

Отлично, рад за вас! 26 Января 2015, 06:04

Как обманывают покупателей в магазинах

Покупатель может настаивать на том, чтобы ему продали товар на тех условиях, которые были объявлены публично, по той , которая изложена на ценнике», — поясняет эксперт.Лишний товарЧек и деньги. Фото: Фотобанк Московской области, Алла ФединаЕще один способ обмана покупателей продавцами – лишний товар в чеке, например, когда вместо оного килограмма помидоров пробивается два, а вместо одной пачки печенья – несколько. Этот прием в основном применяется тогда, когда потребитель совершает большие покупки, на большие суммы — заметить подлог в длинном чеке часто бывает сложно, а уж тем более высчитать лишнюю стоимость.

Выйти победителем из такой ситуации, конечно, сложнее, если человек уже далеко отошел от кассы и только придя домой обнаружил, что у него пробит в чеке лишний товар, который он фактически не брал.

Что делать, если вам неверно пробили цену по товару?

Для граждан довольно обыденной является ситуация, когда в магазинах пробивают неверно цену по товару. Что делать, если на полках с товаром указана одна цена, а в чеке совершенно другая стоимость? Итак, ситуация в супермаркете: «В магазине хотела купить сметану.

Цена по ценнику в торговом зале была 86 рублей. Но после пробития товара через кассу, цена увеличилась до 93 рубля, надо ли мне доплачивать или мне обязаны продать сметану по первоначальному ценнику?». Скажем сразу — это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания. Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Какие в данном случае права у горожан при приобретении товара в магазине? Каковы действия покупателя в данном случае?

Что же делать в ситуации, когда пробили цену больше, чем была указана на ценнике?

Для начала необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении.

Скорее всего, Вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, а сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении.

Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая. Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам:

  • Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
  • В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать вам товар по цене, указанной на ценнике.

Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?

Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке.

В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Важно! Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона.
Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше. Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением.

К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. По заявлению будет проведена проверка. Подписывайтесь на каналы «Informatio.ru» в или присоединяйтесь в , добавляйте нас в или приходите в , если хотите быть в курсе главных событий в Москве и регионах РФ.

Теги: , , , Короткая ссылка на новость:

Как быть, если в магазине пробили в чеке лишний товар?

1124 юриста сейчас на сайте Такая ситуация,вчера взяла телефон в кредит, процесс был очень долгим,поэтому торопились, домой пришли стали смотреть чек, на чеке оказались лишние товары такие как наушники и зарядное устройство,эти товары очень дорогие, и нам специалист вообще ни слова не сказал, что они будут в чеке,но в пакете они тоже оказались и наушники и зарядное устройство ,так быстро торопились что не заглянули в пакет,что они нам положили, могу ли я вернуть эти товары ?

29 Июня 2022, 00:37, вопрос №1681534 Регина, г. Миасс Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, указать, что данные товары Вы не намеревались приобретать и Вам их навязали. Требуйте возврата денег, верните обратно эти товары в полном комплекте, упаковке и без следов использования — их должны принять по акту (накладной). Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Если у вас еще остались вопросы – обращайтесь. Также вы можете написать мне напрямую в чате и заказать консультацию или составление документов.​ 29 Июня 2022, 01:00 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Я же их не за наличку брала,оно не вернут деньги,просто могут ли они сделать перерасчёт? 29 Июня 2022, 01:06
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. ВоронежОбщаться в чате
    • 7,8рейтинг

    В общем то оно должны сделать перерасчёт правильно?

    толком вас не понялаРегинаЕсли вам эти товары навязали, то вы имеете право от них отказаться, обратитесь к продавцу и потребуйте возврата уплаченных средств с возвратом товара.

    29 Июня 2022, 07:49 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента А если он откажется ? Что тогда делать? 29 Июня 2022, 08:01

Похожие вопросы

  • 31 Июля 2013, 10:17, вопрос №149776
  • 05 Декабря 2022, 18:04, вопрос №1835584
  • 06 Декабря 2022, 11:24, вопрос №1464297
  • 16 Июля 2022, 21:14, вопрос №1697605
  • 16 Ноября 2014, 12:13, вопрос №618289

Смотрите также

Ошибочно пробитый кассовый чек.

Что делать?

Бывают ситуации, когда кассир ошибочно пробил кассовый чек.

Что делать? Как правильно документально оформить (отменить) ошибочно пробитый кассовый чек?

Рассмотрим несколько ситуаций.

Ситуация №1. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и обнаружил ошибку сразу, до снятия суточного Z-отчета. В данном случае покупателю пробиваем «правильный» чек, и оформляем возврат денежных средств из кассы следующим образом: 1.

Оформляем акт КМ-3

«О возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)»

; 2.

Прикалываем ошибочно пробитый кассовый чек к заполненному акту КМ-3.

В случае если в кассовом аппарате применяется термопечать (термобумага), то снимаем копию кассового чека и также прикладываем ее к акту.

(Так как кассовые чеки на термобумаге имеют свойства обесцвечиваться. Это делается для того, чтобы в последующем уменьшить вероятность возникновения споров с контролирующими органами); 3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»; 4. Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека.

Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее; 5.

Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной, т.е. она не влияет на показания фискальной памяти ККМ. Пробитие или не пробитие чека на возврат (при ошибочно пробитом чеке) является личным делом каждой организации, и может применяться для удобства внутреннего учета организации.

(Такая позиция налоговиков приводится в письме ИФНС от 02.04.2003г. № 29-12/17931); 6. РКО при этом на сумму возврата не составляем, так как данная операция производится внутри «операционной кассы»; 7. Делаем соответствующие записи в журнале кассира операциониста (форма КМ-4) по завершению смены: В графе 10 показываем всю выручку за день (ошибочно пробитые суммы не отнимаем); В графу 11 заносим выручку за минусом ошибочно пробитых сумм; В графе 15 отражаем сумму по ошибочно пробитым кассовым чекам; Сумма граф 14 и 15 должны соответствовать данным графы 10.

Ситуация №2. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и обнаружил ошибку после снятия суточного Z-отчета. Документальное оформление ошибочно пробитого кассового чека в данном случае похоже на ситуацию №1. Отличие заключается в том, что записи в журнал кассира операциониста КМ-4 при этом не вносятся.

Аннулирование ошибочно пробитого кассового чека при обнаружении ошибки после снятия гашения оформляется РКО (расходным кассовым ордером) из «главной кассы», так как выручка за предыдущий день уже была оприходована. Ситуация №3. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и чек был утерян. Если чек найти не получается то кассир-операционист пишет объяснительную записку на имя генерального директора.

Попросите специалиста из ЦТО, где стоит на обслуживании Ваш кассовый аппарат, чтобы он распечатал из блока ЭКЛЗ копию данного чека.

На чеке будет его номер и сумма. Далее поступаете, как описано выше. ОБРАЗЕЦ Генерельному директору ООО «Контора борге» Попову А.В.

от кассира Петровой Е.И. Объяснительная записка. 08 января 2013 года работая на ККМ «Альфа-400К» заводской номер № 0004755 ошибочно был пробит чек: №0003 на сумму 1000000 руб.